积分是什么有什么作用（为什么要有积分）

用户积分评价系统包括两个部分，一是用户积分系统，积分是用户在平台上活动情况的直接反馈，是对用户行为的一种回馈，用户通过积分可以获得更多更好的服务；二是用户评价系统，是用户在平台上的结构化数据集合，通过对用户数据的获取、参与平台活动的分析得到，可以通过用户评价系统，为用户贴标签、设定等级；

1. 用户积分系统

积分是用户营销的一部分，利用积分，可以培养用户习惯，刺激用户二次消费，增加黏度，从而更好的服务忠诚用户；积分用于用户激励，与金钱无关，不存在转换和兑换问题，积分可以在平台不定期的活动中换取活动机会或产品。

1.1. 用户需要积分的原因：

a)付出希望有回报

b)升级的希望，设置一定得积分规则，让用户努力达到标准

c)攀比心理，做积分排行榜，他这么多积分，我比他厉害，要赶过他

d)虚荣心理，我是老用户，我是NN级用户

e)利益驱动，积分可换礼品，可换特权

1.2. 平台需要积分的原因：

a)给用户参与平台活动的一个理由

b)增加用户粘性

c)方便筛选忠实用户，普通用户，做针对性营销或策略

用户积分系统包括积分规则说明及其积分规则管理系统两个部分，积分规则对积分的获取、消费做出说明；用户通过平台互动获得积分，用积分参加活动、积分换购、积分商城等积分消费形成积分闭环；

积分获取的互动应该从分值大小、难易程度两个方面做好设计，确保平台上每个用户参与互动每月的积分最多能获取2000分；每个互动能获取的积分值大小，可在积分规则管理系统中进行动态调整；

积分活动设置

积分规则管理系统是后台管理系统的一部分，对积分的获取和消费规则进行管理，设定分值大小，添加新的规则等，提供各个模块使用的积分功能接口；